to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm'de Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
1 Kasım 2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden Metro Turizm’e ait, 22.30 kalkış saatli Samsun–Kastamonu otobüs bileti satın aldım. Bana gelen SMS’te de sefer saatim 22.30 olarak görünüyordu, koltuk numaram 12, referans kodum YQNZAU3’tü.
Ancak seyahat günü Metro Turizm’e ait bu seferin 21.30’a çekildiğini sonradan öğrendim ve ne Enuygun ne de Metro tarafından bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Saat 22.30 biletime göre plan yaptığım için otobüsü kaçırdım ve mağdur oldum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saati değiştirilmesi ve bu nedenle yolculuğumu gerçekleştirememiş olmam sebebiyle, bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, sefer saati değişikliklerinin tüm yolculara zamanında ve açık şekilde bildirilmesi konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
