Metro Turizm'de 2+1 Biletine Rağmen Konforsuz 2+2 Otobüs Ve Gürültü

23 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30 İstanbul–Adana seferi için Metro Turizm’den 2+1 otobüs bileti satın aldım. PNR numaram ynsckd6, koltuk numaram 20 ve sefer numarası 340178’dir. Ancak sefere geldiğimde 2+1 olması gereken aracın 2+2 düzeninde, koltuk aralıklarının çok dar ve son derece konforsuz olduğunu gördüm.

Saatlerdir yoldayız ve otobüs içinde ciddi bir gürültü var. Yolcular sürekli yüksek sesle konuşuyor, çekirdek çitliyor, telefonla konuşuyor, bebekler ağlıyor. Tüm bu gürültü nedeniyle yolculuk dayanılmaz hale geldi. Muavin ve şoförden birkaç kez yolcuların uyarılmasını talep etmeme rağmen bir kez bile uyarıda bulunulmadı, hiçbir şekilde ortamın sakinleştirilmesi için çaba gösterilmedi.

Yaşadığım bu konforsuz, gürültülü ve ciddiyetsiz yolculuk nedeniyle Metro Turizm’den hem ödediğim bilet ücretinin iadesini hem de tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine konuyu ilettiğimde ise “herhangi bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim ve bu yanıtı hâlâ yolculuk devam ederken aldım. Bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.