Metro Turizm'de 2 Saatlik Gecikme Ve Bilet İadesi Reddine Karşı Şikayet

27 Mayıs saat 17.30 Manisa–Kuşadası seferi için Metro Turizm’den 850 TL’ye bilet aldım. Sefer saatine yakın lastik patladığını ve aracın gecikeceğini söylediler, yaklaşık 2 saate yakın beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 17.30 civarı bana seferle ilgili bilgi verildi, saat 18.20 gibi tekrar dönüş yapıldı ancak yaşanan belirsizlik ve gecikme nedeniyle artık binmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen bilet ücretimin iadesini talep ettiğimde, iade için geç kaldığımı söyleyip paramı geri ödemediler.

Daha sonra Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Hem sorumluluk kabul edilmedi hem de para iadesi yapılmayacağı söylenerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem mağdur edildim hem de saygısız bir muameleye maruz kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım biletin bedeli olan 850 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.