Metro Turizm'de 15 Saatlik Yolculuk, Tekrar Tekrar Arıza Ve İade Reddi

26.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Kocaeli Otogar’dan Samsun’a yapmamız gereken yolculuk tam bir işkenceye döndü. Saat 14.00’te gelmesi gereken otobüs 15.00’te geldi. Otobüs Hendek ilçesi civarında arıza yaptı ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 4 saat boyunca otobüste bekletildik. Arıza giderildikten sonra sadece 20 dakika ilerleyebildik, bu kez tekrar arıza yaptı ve bu sefer de yaklaşık 2 saat daha beklemek zorunda kaldık.

Normalde 8 saat sürmesi gereken yolculuk toplamda 15 saate çıktı. Defalarca yeni bir araç gönderilmesini talep etmemize rağmen yeni otobüs çağırmadılar, bilet ücretimizin iadesini istediğimizde de kesinlikle kabul etmediler ve bizi bu şartlarda devam etmeye mecbur bıraktılar. Tüm bu süreçte şoförler ve host son derece kaba ve saygısızdı, tartışma yaşadık, yolculara karşı üslup ve davranışları çok rahatsız ediciydi. Ayrıca 15 saatlik yolculuk boyunca araç içinde su, kek vb. İkram da yapılmadı.

Bu yolculuk için 3 kişilik toplam 2.900 TL bilet ücreti ödedik. Yolculuk aşırı uzadığı ve geç saatte varabildiğimiz için otogardan ayrıca taksi tutmak zorunda kaldık ve 1.000 TL de taksi ücreti ödedik. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik, kesinlikle bir daha Metro Turizm’i tercih etmeyeceğim.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bilet ücretinin tamamının ve yolculuğun uzaması nedeniyle ödemek zorunda kaldığımız 1.000 TL taksi ücretinin iadesini talep ediyorum.