to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık Salı gecesi Metro Turizm ile Samsun–Batum seferi için 28 numaralı otobüse, saat 02.00’de kalkacak şekilde bilet aldık. Ancak otobüs yaklaşık 03.30’da hareket etti. Saat 05.00 civarında ise araç arızalandı. Zaten oldukça eski, konforsuz 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüstü ve buna rağmen Metro Turizm bulunduğumuz yerden başka bir araçla transfer sağlamadı.
Arızanın ardından çekiciyle sanayiye götürüldük ve tam 6 saat boyunca soğukta sanayide beklemek zorunda kaldık. Daha sonra bizi başka bir firmanın zaten dolu olan otobüsüne adeta üst üste bindirdiler. Buna ek olarak, yaşadığımız mağduriyetin hesabını sorduğumuz, hakkımızı aramak istediğimiz için şoförden azar işittik.
Tüm bu olumsuzlukların üzerine, araçta ayakta yolcu kaldığı gerekçesiyle şikayet olunmuş ve biz, parasını ödediğimiz otobüsten polis tarafından indirildik. Hem saatlerce rötar, hem yolda arıza, hem sanayide soğukta bekletilmemiz, hem de başka bir firmanın dolu aracına sıkışık bir şekilde bindirilmemiz kabul edilebilir bir durum değildir.
Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Metro Turizm’den 29, 30 ve 33 numaralı biletlerimiz için ücret iadesi talep ediyoruz.
Metro Turizm’in 28 Aralık Pazar günü Samsun‑Havza’dan 23.00 kalkışlı, sefer numarası 553467 olan otobüsüne, sabah 7’de işte olmam gerektiği için özellikle bu saati tercih ederek bilet aldım. Ancak araç yaklaşık 45 dakika rötarlı geldi. Yine de en azından hareket ederiz düşüncesiyle otobüse bindik, f...
25 Temmuz 2025 tarihinde, Metro Turizm’in 2+1 otobüsüyle Trabzon Of’tan İzmit’e gitmek üzere yola çıktım. Yolculuk boyunca büyük bir mağduriyet yaşadık. Araç, Samsun’a gelene kadar yaklaşık 9 saat boyunca sürekli arızalandı ve çeşitli noktalarda durmak zorunda kaldı. Bazı yolcular otobüste yangın çı...
08.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Batman-Antalya 23.00 seferinde, gece saat 24.00’te otobüs arıza yaptı. Yaklaşık 7 saattir yolda mahsur kaldık ve halen beklemekteyiz. Bu süre zarfında Metro Turizm’den hiçbir şekilde destek veya bilgilendirme alamadık. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak...
8 ve 9 numaralı koltuklar için 345565 numaralı biletle, 02:00’de Kastamonu’dan Samsun’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsüne bindik. Ancak otobüs, belirtilen saatte kalkmadı ve 02:40 itibarıyla hâlâ otogarda beklemekteyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise en az yarım saat daha gecikece...
2 Ağustos gecesi saat 22.00’de Aydın’dan kalkan, koltuk numaramın 27 olduğu Metro Turizm otobüsünde yaşadıklarım oldukça olumsuzdu. Samsun’a olması gerekenden yaklaşık 3 saat gecikmeyle, 16.00’da ulaştım. Toplamda otobüs içinde 18 saat geçirdim ve yolculuk boyunca sadece bir defa içecek servisi yapı...
Yorumlar