Otobüs Arızası Sonrası Saatlerce Bekletildik Çözüm Sunulmadı

17.10.2025 tarihinde Metro Turizm ile Samsun’dan Kocaeli’ye yapacağım yolculuk sırasında otobüs seyir halindeyken araçtan dumanlar çıktı ve otobüs bozuldu. Yaklaşık 2 saattir bekletiliyoruz ve henüz bir çözüm sunulmadı. Önce aracın tamir edileceği söylendi, ancak tamir edilemedi. Sonrasında yeni bir araç gönderileceği belirtildi fakat yeni aracın da dolu olduğu ve gönderilemeyeceği bilgisi verildi. Şu anda hâlâ beklemekteyiz ve herhangi bir ücret iadesi, ikram veya başka bir telafi önerisi de sunulmadı.

Yolculuğumuzun bir an önce sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.