to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Yaşadığım Gecikmeler Nedeniyle Şikayetçiyim
Metro Ulaşım ile yaşadığım gecikmeler nedeniyle şikayetçiyim. 27 Aralık 2025 tarihinde PNR kodu ylvnhq2 olan tek yön biletimle yaptığım yolculukta sefer 1 saat ertelendi denilmesine rağmen otobüs 2 saat gecikmeli olarak kalktı. Bu bilet için 750 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
14 Mart 2026 tarihinde ise Kırıkkale Otogar’dan Bafra Otogar’a saat 08.30 kalkışlı, PNR kodu ymtetv4 olan tek yön bilet aldım ve bu bilet için de 800 TL ödemeyi kartla yaptım. Bu seferde de otobüsün tekeri patladığı söylenerek seferin 2,5 saat gecikeceği belirtildi ancak net bir saat verilmedi, tarafıma bilgilendirici herhangi bir mesaj da gönderilmedi. Sabah 08.00’den beri otogarda bekliyoruz, kalkış saati belli olmadığı için bir yere gidemiyor ve hiçbir plan yapamıyoruz.
Bunun yanında muavinlerin yolculara yaklaşımı da son derece ilgisiz ve kaba. Su almak istediğimde “kalk kendin al” şeklinde bir üslupla karşılaştım. Hem sürekli yaşanan gecikmeler hem de ilgisiz ve saygısız tavırlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu yaşanan tekrar eden gecikmeler ve mağduriyetler için en azından dönüş yolculuğumda kullanabileceğim bir kupon tanımlanmasını ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Otobüs otogara gelmedi bile müşteri hizmetlerindeki kadın bizi dinlemedi aksine bilmiş bir tavır takıntı bilet iadesi yapılmadı otobüs gelmediği halde gelmiş gibi gösterdiler saçmalık resmen ayrıca bize rötar yapılacağına dair bir mesaj bile gelmedi çok kotu bir isletme beceremiyorsanız girmeyin bu ise
Marka çözüm sunmayı bırak iletişime bile geçmedi benimle CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim Umarım ücreti yatırırlar hesabıma
