Metro Turizm'ün Beklemediği Otobüs Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Metro Turizm ile 18.10.2026 Pazar günü saat 16.30’da Bursa Otogarı’ndan İstanbul’a olan sefer için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimde G**** T**** adına 5, 6, 7 ve 8 numaralı koltuklar ve yqjoqm3 rezervasyon numarası yer almaktadır.

Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce yola çıktık, ancak hava şartlarının olumsuzluğu nedeniyle yaklaşık 3 kilometrelik mesafede ilerleyemedik. Bu nedenle firmayı arayıp durumu bildirdiğimizde, bize bekleyeceklerini ve yetişebileceğimizi söylediler. Buna güvenerek yola devam etmemize rağmen, otogara vardığımızda otobüsün beklemeden kalktığını öğrendik.

Hem hava şartları gibi mücbir bir neden varken hem de telefonla aradığımızda “bekleriz” denilmesine rağmen otobüsün beklemeden hareket etmesi bizi mağdur etti. Bu nedenle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, biletlerimizin ücret iadesinin yapılmasını veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.