to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde saat 03.15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na yaptığımız Metro Turizm seferinde arkadaşımla birlikte çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Yolculuk için biletlerimizi alıp araca binerken kaptan, daha hiçbir olumsuzluk yokken “Ne biniyorsunuz, araç daha yeni durdu, hemen biniyorsunuz” şeklinde sert ve kaba bir üslupla bize sözlü şekilde çıkıştı.
Biz de sakin bir şekilde “Tamam abicim, neden bağırıyorsun? ” diye sorduğumuzda, kaptan bu kez de yine saygısız ve yüksek sesle karşılık vererek üzerimize doğru yürüdü. Kendimizi kontrol ettiğimiz için fiziksel bir arbede yaşanmadı ancak bu tavır, üslup ve üzerimize yürümesi hem bizi psikolojik olarak çok rahatsız etti hem de bir daha Metro Turizm’i tercih etmeme kararı almamıza sebep oldu.
Bu sefer için bilet bilgilerimiz ylyhug1 ve ylyhug2’dir. Metro Turizm gibi büyük bir firmada çalışan kaptanın yolculara böyle saygısız ve kaba davranması kabul edilemez. İlgili kaptan hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Zonguldak - İstanbul Esenler Otogarı seferi için 743414 numaralı biletle yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda otobüs, Esenler Otogarına girmeden bizi valizlerimizle birlikte aşağıda indirdi. Tepki gösterdiğimde ise şoför, sert ve tehditkar bir şekilde “Met...
24.12.2025 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bolu’ya bilet aldım. Ancak otobüs tam 37 dakika boyunca gelmedi, daha sonra bizi başka bir otobüse aktardılar. Bu süreçte “Samandıra’da aktarma yapılacak” denildi, itiraz etmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Samand...
7 Aralık 2025 tarihinde saat 23:30 – 23:42 arasında İstanbul Esenler Otogarı’nda bulunan Metro Turizm yazıhanesinden İstanbul–İzmir arası bilet almak istedim. Amacım orada bilet ücretini ödeyerek yolculuk yapmak içindi. Ancak bilet satışında görevli kadın personelin tavrı ve üslubu son derece kırıcı...
27 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Esenler Otogar (İstanbul) – Edirne seferini kullanmak üzere 08:00’de kalkacak otobüse bindim. Ancak otobüs yaklaşık bir saat boyunca bekletildi ve 09:00’a kadar hareket etmedi. Üç saatlik yolculuk, yaşanan aksaklıklar nedeniyle dört saate çıktı. Yolculuk sıra...
13.08.2025 tarihinde saat 13.00 için Metro Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Amasya’ya bilet aldım. Kalkış saatinden bir saat önce, otobüsümün 1 saat ileriye alındığı ve başka bir seferle birleştirildiği söylendi. Bilet numaram değiştirildi, koltuk numaram da değişti. Üstelik 2+1 araç yerine ...
Yorumlar