Ordu’da İndirilmeme Ve Yanlış Transfer Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

9 Ekim 2026 Cuma günü saat 15:15’te Dudullu Metro Terminali’nden Ordu Otogarı varışlı, PNR numarası yqfqqz4 olan seferinizle annem adına bilet aldık. Biletimizde varış noktası açıkça Ordu Otogarı olarak belirtilmiş ve bilet bedeli 1.550 TL olarak ödenmiştir.

Annem, otobüse bindiği andan itibaren Ordu’da ineceğini şoföre defalarca söylemiş olmasına rağmen, Ordu’ya gelindiğinde kendisine hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve indirilmemiştir. Bu ihmal sonucunda annem, isteği ve bileti dışında Trabzon’a kadar gitmek zorunda bırakılmıştır. Daha sonra Ordu’ya aktarma otobüsü ayarlanacağı bilgisi verilmiş olsa da, bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşamış ve planlanan varış saatinde köyüne ulaşamamıştır.

Ayrıca bilet alma aşamasında kalkış noktasının Dudullu olduğu belirtilmesine rağmen, Dudullu’dan Samandıra’ya servisle yönlendirileceği bilgisinin tarafımıza açık ve net şekilde verilmemesinden de rahatsızlık duyduğumu belirtmek isterim. Bu durum yolculuk planlamamızı olumsuz etkilemiştir.

Yaşanan olayla ilgili olarak, seferde görevli personelin neden gerekli kontrolleri yapmadığının araştırılmasını ve tarafıma açıklanmasını istiyorum. Annemin yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafi sunmanızı talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinize uzun süre ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım, bu nedenle başvurumun kayıt altına alınarak tarafıma yazılı olarak yanıt verilmesini rica ediyorum.