Metro Turizm Sezer Dinlenme Tesisleri'nde Hijyen, Gıda Kalitesi Ve Ayrımcılık

08.02.2026 Pazar’ı 09.02.2026 Pazartesi’ye bağlayan gece Metro Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında Bozhöyük yolu üzerindeki Sezer Dinlenme Tesisleri’nde verilen molada çok ciddi hijyen ve hizmet sorunu yaşadım. Tuvaletleri kullanmak zorunda kaldım ancak “lavabo” diye ücret alınan alanın sifonları çalışmıyor, içeride peçete bulunmuyor, temizlik yapılmamış ve yoğun dışkı ile idrar kokusu vardı. Buna rağmen kapıda ücret alan görevliye durumu anlattığımda, “kullanmak istersen” şeklinde umursamaz bir cevap aldım ve 10 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Molanın devamında yemek için tesisin restoran kısmına geçip sadece çorba aldım ve 150 TL ödedim. Çorbanın tadı ekşimişti, bozuk olabileceğini düşündüm ancak çalışanların tavırlarından dolayı tartışmaya girmek istemedim. Çorbamı içmek için kaptanların yemek yediği kısımda bulunan ısıtıcıların olduğu tarafa geçmek istedim. Orada görevli genç bir çalışan, çalışanların bulunduğu taraftaki yanan ısıtıcının altına oturmama izin vermedi, beni özellikle yanmayan, bozuk olan ısıtıcının altına yönlendirdi. Bozhöyük’ün gece yarısı oldukça soğuk bir yer olmasına rağmen, müşteri olduğum halde adeta ayrımcılığa uğradım. Çorba da ekşimsi tatta olduğu için iki kaşıktan sonra bıraktım ve yemeden kalktım.

Hem tuvaletlerin bu derece pis ve sağlıksız olması, hem de servis edilen çorbanın tadının ekşimiş olması, bunun yanında müşteriye karşı sergilenen bu ayrımcı yaklaşım beni son derece rahatsız etti. İnsanlar bu tesislerde para vererek hem ihtiyaçlarını gidermek hem de güvenle yemek yemek istiyor; “hizmet” adı altında bu şekilde ayrımcılığa maruz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Sezer Dinlenme Tesisleri’nin tuvalet hijyeni ve genel temizlik koşullarının derhal denetlenmesini, gıda güvenliği açısından yemeklerin özellikle çorbaların kontrol edilmesini ve bu konuda sorumlu yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı ayrımcı ve saygısız davranan personel hakkında da inceleme yapılarak uyarılmalarını istiyorum. Bununla birlikte tarafıma alınan tuvalet ve bozuk olduğunu düşündüğüm çorba ücretinin iadesini talep ediyorum.
Metro Turizm’in de yolcularını bu tesise yönlendirdiği için gerekli incelemeyi yapmasını, böyle hijyen ve hizmet sorunu bu kadar bariz olan yerlerle çalışmamasını, yolcularını daha güvenli ve denetlenen tesislere yönlendirmesini rica ediyorum. Hem kendi adıma hem de benden sonraki yolcuların aynı sorunları yaşamaması için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.