Metro Turizm Seferinde Gecikme Ve İptal Sorunu

19/01/2026 tarihinde Metro Turizm’den internet üzerinden PNR numaralı Balıkesir - İzmir seferi için saat 07:30’da bilet satın aldım. Saat 07:30’da Balıkesir terminaline gittiğimde ortada otobüs yoktu. Metro yetkilileriyle görüşerek bir şekilde şoföre ulaştığımda, şoförün Susurluk dinlenme tesislerinde olduğunu ve Balıkesir’e ancak yaklaşık bir saat yirmi dakika sonra gelebileceğini söyledi.

Kendisine bu kadar bekleyemeyeceğimi, İzmir Ege Üniversitesi Hastanesi’nde randevum olduğunu belirttim. Neden bu kadar geç kaldığını sorduğumda havanın yağışlı olduğunu söyledi, ancak yollarda trafiği aksatacak herhangi bir olumsuzluk yoktu. Daha sonra çağrı merkezini arayarak bileti iptal etmek istediğimde ise sefer saatinin üzerinden iki saat geçmesi gerektiği söylenerek yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Kullanamadığım sefer için ödediğim bilet ücretinin Metro Turizm tarafından iade edilmesini talep ediyorum.