to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ilgın-İzmir 23.59 seferi için PNR numarası ylgkduo olan biletimi aldım. Seferin başlamasına sadece yarım saat kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise temsilci oldukça ilgisiz ve saygısız davrandı. Önce aracın arızalı olduğunu söyledi, ardından da aracın o güzergahtan geçmeyeceğini belirtti. Yaşadığım mağduriyetle hiç ilgilenmeyip, “O bileti oradan aldınız, gidin orayla görüşün” diyerek yardımcı olmadı.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
07 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den PNR YKNRDN8 numaralı Eskişehir-Denizli seferi için 15.30 saatine bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer önce 16.00’ya ertelendi, ardından saat 16.00’yı da geçtiği halde hâlâ araç gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri...
4 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm’in uygulaması üzerinden Merzifon-İzmir seferi için 18:30’a iki adet bilet aldım. Seferin iptal edildiği bilgisiyle arandım ve bana 5 Ağustos Salı günü aynı saatteki sefere aktarılabileceğim söylendi, kabul ettim. Ancak Salı sabahı, şoför olduğunu düşündüğüm biri...
03.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Bayrampaşa–Samsun seferi için 21:00 kalkışlı, koltuk numaraları 5 ve 6 olan iki adet bilet (PNR: 346150, Referans: ykxaom3 ve ykxaom2) aldık ve ücretini ödedik. İstanbul’daki trafik ve iş yoğunluğu nedeniyle otogara biraz gecikmeli ulaştık. Bu süreçte t...
13.10.2025 tarihinde, PNR numarası ykzbpo9 olan 23.59 saatli İzmit-Afyon seferi için aldığım Metro Turizm bileti, sefer saatine yaklaşık 7 saat kala tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik yeni bir biletle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya mesaj da gönderilmedi. Bu bileti g...
14 Ekim 2025 tarihinde, Turan D****** adına aldığım ylavjh5 PNR kodlu Metro Turizm Göreme-Kayseri 23:45 seferinde mağduriyet yaşadım. Sefer saatinde otogarda olmamıza rağmen, otobüs otogara gelmediği halde firma tarafından otogara geldiklerini iddia ederek bizi almadan gittiler. Bu durum üzerine Me...
Yorumlar