to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde, PNR numarası ykzbpo9 olan 23.59 saatli İzmit-Afyon seferi için aldığım Metro Turizm bileti, sefer saatine yaklaşık 7 saat kala tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik yeni bir biletle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya mesaj da gönderilmedi.
Bu bileti gidiş-dönüş kampanyası kapsamında almıştım. Yaşadığım mağduriyet üzerine Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kampanya kapsamında olduğu için diğer araçlardan da yardımcı olamayacaklarını ve biletimin 10 TL'sini iade edebileceklerini söylediler. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve hiçbir çözüm sunulmadı. Normal satın almış olsam yardımcı olacaklarını, kampanyalı olduğu için yardımcı olmadıklarını belirttiler. Metro Turizm’den mağduriyetimin giderilmesi için yeni bir bilet temin edilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kampanyalı olduğu için bir de 10 TL iade yapacaklarını söylediler.
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
15 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in online sitesi üzerinden Bursa-Denizli seferi için kampanyalı bilet aldım. Ancak biletim iptal edildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otogara gittiğimde, biletimin iptal edildiğini ve değişim yapılamayacağını öğrendim. Şirket, kampanya kapsamında o...
21.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Konya’dan Osmaniye’ye gitmek üzere Metro Turizm’in kampanyalı biletinden yararlanarak bilet aldım. Ancak firma, yolculuğa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen beni arayarak otobüsün çıkamayacağını ve biletimin iptal edildiğini bildirdi. Bu durumun kasıtlı yapıldığ...
30.10.2025 tarihinde Manisa’dan Gebze’ye saat 23.45’te hareket edecek Metro Turizm otobüs seferi için, kampanyadan bir ay öncesinden bilet aldım (PNR: ykygep3). Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edilmiş. Durumu ancak kendim arayınca öğrendim. Fakat seferin iptal edilmediğini, sad...
Yorumlar