Metro Turizm Otobüsünün 1,5 Saat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

30.10.2026 tarihinde saat 10.00 seferi için Metro Turizm’den Göreme–Kayseri yönüne bilet aldım. Otobüs planlanan saati geçmesine rağmen yaklaşık 1,5 saat gecikti ve halen otobüs gelmedi. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir SMS ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı, tamamen kendi halimize bırakıldık ve mağdur edildik.

Gecikmenin nedenini öğrenmek ve bilgi almak için firmayı aradım ancak her seferinde müşteri hizmetlerine yönlendirildim, “geri aranacaksınız” denilip telefon kapatıldı ve kimse geri dönüş yapmadı. Ne otobüsle ilgili net bir bilgi aldım ne de gecikmeye dair bir açıklama yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.