Metro Turizm Otobüsünde Aşırı Gecikme Ve Agresif Personel Davranışı

12 Temmuz günü saat 10.00 İstanbul çıkışlı, Iğdır istikametine giden Metro Turizm seferinde ciddi biçimde mağdur oldum. Otobüs zaten yaklaşık 50 dakika gecikmeli kalktı, buna rağmen yolculuk boyunca yolculara adeta robotmuş gibi davranıldı.

Sabah 10’dan bu zamana kadar sadece bir kez mola verildi ve bu durum otobüs içinde tartışmaya sebep oldu. Yolcular ihtiyaçlarını dile getirdiğinde çalışanların son derece asabi, saygısız ve bağırarak tepki veren bir tavır içinde olduğunu gördüm. En ufak konuda seslerini yükseltip yolculara bağırmaları, kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Bunun üzerine bir de yolculuk boyunca bir kere bile ikram yapılmadı.

Kimse bu hizmetten karşılıksız yararlanmıyor, herkes biletine parasını ödüyor. Buna rağmen bu kadar memnuniyetsiz ve agresif personelle çalışılması kabul edilebilir değil. Metro Turizm’in, özellikle bu seferde görev yapan ve yolculara bu şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, bu tarz insanları mümkünse çalıştırmamasını ve yolcu memnuniyetine önem veren personelle yola devam etmesini istiyorum.