Şoförün Dinî Ayrımcılığı Ve Araç Arızası Nedeniyle Uzun Bekleme

01.02.2026 tarihinde saat 14.30 Konya çıkışlı, Adana varışlı Metro Turizm otobüsüne bindim. Bilet bilgilerinde yolculuğun yaklaşık 5 saat süreceği belirtilmesine rağmen otobüs yolda arızalandı, yeni aracın ise yaklaşık 2 saat sonra geleceği söylendi. Şu anda saat 20.09 itibarıyla hâlâ bekleme tesisinde bekletiliyoruz ve yakın mesafeden bir araç gönderilmediği, Konya’dan yeniden otobüs geleceği bilgisi veriliyor.

Yolculuk sırasında namaz için durmalarını rica ettiğimde şoför bu talebimi reddetti ve ibadetimi yerine getirmeme engel oldu. Israr ettiğimde bana “Sen Müslüman mısın, biz gâvur değiliz” şeklinde bağırarak hem saygısız hem de incitici bir ifadede bulundu. Daha sonra bekleme tesisinde durduk, namaza gideceğimi söylediğimde ise bu kez “o zaman seni bırakıp gideriz” diyerek beni tehdit etti.

Bunun yanı sıra otobüsün içi pis ve kötü kokulu, hijyen açısından rahatsız edici bir durum vardı. Şoförün otobüsün içinde sigara içmesi de hem beni hem de diğer yolcuları son derece rahatsız etti. 42 rj 440 plakalı otobüste yaşadığım bu olaylar, firmanın sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu yolculuk için ödediğim 750 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şoförün bana ve diğer yolculara yönelik davranışları ve söylemleri nedeniyle hem benden hem de rahatsız ettiği yolculardan özür dilemesini, firma tarafından da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı ve resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.