to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2026 tarihinde saat 10.00’da Samsun Otogarı’ndan Gaziantep’e gitmek üzere Metro Turizm’den Suit 2+1 araç için bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde, aldığım bilette belirtilen araç yerine 2015 model, her yeri kırık dökük, pislik içinde, üzerinde yaz lastiği bulunan 2+2 koltuk düzenine sahip bambaşka bir otobüs gönderildi. Otobüste priz dahi yoktu.
Aracın bu halde olmasına rağmen yetkililer, elimizdeki tüm otobüslerin arızalı olduğunu söyleyip bu aracı dayattılar. Gaziantep yolunda aralıksız kar yağışı varken, üzerinde yaz lastiği olan bu otobüsle yola çıkılmasının can güvenliğimizi tehlikeye atacağını belirttik. Buna rağmen “İstemiyorsanız biletinizi iade ederiz, otobüs bu” şeklinde kaba ve usulsüz bir üslupla cevap verdiler, bağırarak konuştular ve buna otogardaki pek çok kişi şahit oldu. Saat 10.35 olduğunda bile otobüs hâlâ yola çıkamamıştı.
Tüm itirazlarımıza rağmen, acil gitmemiz gerektiği için mecburen bu araçla yola çıkmak zorunda kaldık. Bu yolculuk sırasında başımıza gelebilecek herhangi bir olumsuzluğun sorumlusunun Metro Turizm olacağını düşünüyorum. Otobüsün plakası 34 ** 4244’tür. Araçtaki yetkili kişiye ismini sorup şikayet etmek istediğimizde, ismini vermeyi de reddetti.
Bu seferde yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, can güvenliğimizi riske atan ve yolcuya karşı saygısız davranan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İlgili sefere ait PNR numaram YMFBUD8’dir.
22.01.2026 tarihinde saat 10.00 Samsun–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den Suit araca bilet aldım. Biletim 21.01.2026 tarihinde alınmıştı ve koltuk numaralarım 11 ve 12 idi. Ancak sefer günü aracın arıza yaptığı söylendi ve bize sözde 2+2 başka bir araç tahsis edildi. Verilen araç son derece esk...
31 Aralık Salı gecesi Metro Turizm ile Samsun–Batum seferi için 28 numaralı otobüse, saat 02.00’de kalkacak şekilde bilet aldık. Ancak otobüs yaklaşık 03.30’da hareket etti. Saat 05.00 civarında ise araç arızalandı. Zaten oldukça eski, konforsuz 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüstü ve buna rağmen ...
20 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri‑Gaziantep seferi için saat 17.30’da, 2+1 otobüs için 2 kişi 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Saat 17.00 civarında, seferin 1 saat rötar yapacağı ve 18.30’daki sefere aktarılacağına dair mesaj geldi. Ancak bu sırada hem 17.30 bileti hem de 18.30 ...
5 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Samsun-İstanbul seferinde, Ykjxxb3 PNR numarasıyla saat 21.00’de Samsun Otogarı’ndan hareket eden otobüste ciddi sorunlar yaşadık. Araçta muavin bulunmamasına rağmen otobüs hareket etti ve yolculuk boyunca hiçbir servis hizmeti verilmedi. Su isteyen yolculara “...
19 Ocak 2026 gecesi saat 00.30 için Metro Turizm’den Denizli kalkışlı, Samandıra varışlı otobüs bileti aldım. 4 numaralı koltuk için aldığım ymdrmr6 PNR numaralı biletimin seferi hava şartları nedeniyle yaklaşık 1,5 saat ertelendi ve saat 02.00’de gelmesi gereken otobüs ancak 02.30’da hareket etti. ...
Yorumlar