31.12.2025 tarihinde saat 22.00 İstanbul Alibeyköy – Kastamonu seferi yapan Metro Turizm otobüsünde 21 numaralı koltukta seyahat ediyordum. Daha otobüs terminalden çıkmadan koltuğuma oturduğum sırada emniyet kemerinin olmadığını fark ettim ve bunu önce şoföre ilettim, o da muavine söylemem gerektiğini belirtti.
Muavin geldiğinde durumu kendisine anlattım, “birazdan bakacağım” dedi. Yaklaşık 10–15 dakika beklememe rağmen kimse ilgilenmeyince tekrar yanına gittim. Yanına gittiğimde ailesiyle görüntülü konuştuğunu gördüm. Konuşması bitince şikayetimi bir kez daha anlattım, buna karşılık bana “yapacak bir şey yok abim, öyle gidiver” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. Yolların karlı ve buzlu olduğunu, Allah korusun bir kaza olsa ne olacağını sorduğumda da “yok ya, öyle bir şey, sıkıntı yok, sen rahat ol” diyerek yine konuyu hafife aldı.
Bunun üzerine koltuğuma döndüm ve 112’yi aradım. 112’yi aradığımı fark eden muavin bu kez sert bir tavırla yanıma gelip “arka koltuğa geç” diyerek beni yerimden kaldırdı, ben de tamam deyip bir arka koltuğa geçtim ve telefonu kapattım. 2–3 dakika sonra tekrar yanıma gelip dalga geçer gibi “taktın mı kemerini, kemerini? ” şeklinde konuşup gitti. Bu tavır hem güvenlik açısından büyük bir sorumsuzluk, hem de yolcuya karşı açık bir saygısızlıktır.
Ayrıca bu olaydan önce kendi WhatsApp ihbar hatlarına da durumu yazdım, sadece “şikayetinizi genel müdürlüğümüze ilettik, 1 ila 15 gün içinde size ulaşılacak” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben bu otobüste Allah korusun kaza geçirdikten sonra benimle iletişime geçseniz ne olur, geçmeseniz ne olur, böyle bir konuda 1–15 gün sonra dönüş vaat edilmesi kabul edilemez.
Yaşadığım sorumsuzluğun Metro Turizm kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hem ilgili muavin ve şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, hem tarafıma resmi bir özür iletilmesini, hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca emniyet kemeri gibi hayati bir konuda araçların ve personelin denetlenmesini ve benzer bir ihmalin başka yolcuların başına gelmemesi için kalıcı önlem alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar