Metro Turizm İptal Edilen Seferin Yanmaz Bilet Ve Sigorta Ücretinin İadesi Gecikti!

Metro Turizm Samandıra Terminali - Zonguldak Otogarı arası 11.12.2025 tarihli saat 20.45 seferi için Obilet üzerinden otobüs bileti aldım. Biletim Koltuk No: 4 ve yltpjp5 PNR numarasıyla kesildi. Daha sonra bu sefer Metro Turizm tarafından iptal edildi ve tarafıma “Metro Turizm Samandıra Terminali - Zonguldak Otogarı arası 11.12.2025 20:45 sefer tarihli Koltuk No: 4, yltpjp5 PNR'li otobüs biletiniz iptal edilmiştir. Bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak tutar, 1 ila 7 iş günü içerisinde ekstrenize yansıyacaktır. B002” şeklinde mesaj gönderildi.

Bilet ücretim iade edildi; ancak biletle birlikte Obilet üzerinden satın aldığım 79,90 TL tutarındaki yanmaz bilet ve sigorta paketi ücreti 12–13 gündür hesabıma yatmadı. Mesajda iadenin 1 ila 7 iş günü içinde yansıyacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu süre geçmiş durumda ve ek paket ücretim hâlâ iade edilmedi.

Obilet ile defalarca yazıştım, bana ek paket ücretinin iade edildiği görülüyor ancak banka hesabıma ya da kartıma herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve net bir açıklama da alamadım.

Metro Turizm’in iptal ettiği sefer için ödediğim 79,90 TL tutarındaki yanmaz bilet ve sigorta paketi ücretinin, verilen 1–7 iş günü taahhüdü de aşılmışken, bilet ücretim gibi eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.