Erzurum Samsun Seferinde Tekrarlanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

23.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den aldığım Erzurum Otogarı’ndan Samsun Çarşamba Otogarı’na giden saat 10.00 seferine, toplantıma yetişebilmek için özellikle bu saati tercih ederek bilet aldım. Bilet PNR numaram YNSARQ7’dir.

Bileti aldıktan sonra tarafıma seferin 11.00’e ertelendiğine dair bir mesaj geldi, bunu da kabul ettim ve sorun etmedim. Saat 11.00’de otogarda hazır bulundum ancak otobüs yine gelmedi. 12.00’ye kadar otogarda bekledim, bu süre içinde ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ilgilenen bir yetkili oldu. “Otobüs nerede? ” diye sorduğumuzda sadece “Yolda geliyor” denilerek bekletildik ve sonunda otobüs yaklaşık 12.00’de geldi.

Seferin önce ertelenmesi, ardından da tekrar ciddi şekilde gecikmesi nedeniyle toplantıma geç kalma riski yaşadım ve zaman kaybına uğradım. Bilgilendirme yapılmaması ve yolcunun bu kadar bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için, bilet ücreti karşılığında hediye bilet, indirim ya da benzeri şekilde bir jest yapılmasını ve bu tür gecikme ve bilgilendirme sorunlarının başka yolcuların da yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.