Metro Turizm Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve Acil Ücret İadesi Talebi

16.04.2026 tarihinde saat 09.00’da Çorlu’dan Bursa’ya Metro Turizm ile yapmam gereken, PNR/Referans numarası ynezxk0, 6 numaralı koltuk için aldığım sefer hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sabah saatlerinden beri Çorlu otogarında bekliyorum, ortada ne otobüs var ne de bana önceden gönderilmiş bir SMS ya da arama ile bilgi.

Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde seferin iptal olduğunu, bu durumun sık sık yaşandığını ve bu nedenle yolcularla sürekli sorun yaşadıklarını söylediler. Yani çalışanlar bile bu düzensizliğin farkında olduklarını ifade ediyor ancak buna rağmen yolculara önceden haber verilmiyor. Üstelik yaşadığım mağduriyeti tüm açıklığıyla anlatmama rağmen firmayla görüştüğümde benimle ileri geri konuşulup sadece “10 gün bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim.

Bu bileti son paramla aldım ve şu anda otogarda parasız bir şekilde kalmış durumdayım, yeni bir bilet alacak imkanım yok. Buna rağmen ücret iadesinin 10–20 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor, bu da içinde bulunduğum acil durumu tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor.

Metro Turizm’den, iptal edilen seferle ilgili yolculara mutlaka önceden SMS veya arama ile bilgi verilmesini, benim yaşadığım bu olay özelinde ise bilet ücretimin bekletilmeden derhal iade edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.