Metro Turizm Gece Otobüsünde Uygunsuz Dil, Alkol Şüphesi Ve Hijyen Eksikliği

31 Ağustos’u 1 Eylül’e bağlayan gece Bursa–Balıkesir seferinde Metro Turizm ile son derece yorucu ve rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Ypmsff7 PNR numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta koltuğumda muavin uyuyordu ve yol boyunca yolculara yardımcı olmadılar. Şoförün yolcularla argo ve uygunsuz bir dille konuşması da ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi.

Normalde özellikle gece yolculuklarında diğer firmalar yolcuları kontrol eder ve vardığını haber verirler, ancak Metro Turizm’de hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle otogarımı kaçırdım. Benden önce de otogarını kaçırmış 2 kişi otobüsteydi. Devamında Manisa’dan aynı firmayla dönüş bileti almayı planlıyordum, bu seferde ise şoförlerden birinin alkollü olduğu anlaşıldı ve bir hanımefendi polis çağırmak zorunda kaldı. Balıkesir’e gideceğim söylenerek otobüse alındım, ancak otogar çıkışına gelindiğinde muavin otobüsün Balıkesir’e gitmediğini söyleyerek beni otogar çıkışında araçtan indirdi.

Tüm bu süreç boyunca araç içi hijyen de çok kötüydü, muavinlerin bulunduğu kısımdan ağız, ayak ve benzeri kötü kokular geliyordu. Koltuk konforu 90'ları andırıyordu. Bu yaşadıklarım nedeniyle Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şirketin özellikle personel davranışları, sefer bilgilendirmeleri, güvenlik ve hijyen konularında hizmet kalitesini acilen artırmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.