to read complaints and reviews, or file yours. 
23.59 İzmir-Silivri Metro Turizm otobüsünde 11 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında personelin yolculara karşı küfürlü konuşmasına ve kaba davranışlarına maruz kaldım. Ayrıca bagajım İstanbul Esenler Otogarı’nda yanlış adrese bırakıldı, kendim gidip almak zorunda kaldım ve bu süreçte 400 TL ekstradan ücret talep edildi. Bu durum bana ciddi mağduriyet yaşattı.
Olay bugün gerçekleşti ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum. Ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Metro Turizm’den, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini, ücret iadesi yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
24 Eylül 2025 tarihinde İzmir Otogar’dan İstanbul Esenler’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Biletimi açığa almak zorunda kaldım ve bu süreçte bilet saatimi 24 Eylül 14.00 olarak değiştirmek istediler. Kabul ettim, fakat gelen mesajda koltuk numaram yazmıyordu. Müşteri hizmetlerini aradığı...
03.09.2025 tarihinde Metro Turizm’in 34 dop 788 plakalı aracıyla İzmir’den İstanbul’a saat 17:00’de başlayan yolculuğumuz tam bir hayal kırıklığıydı. Normalde gece 00:00’da Esenler Otogarı’na varmamız gerekirken, ancak 02:00’de ulaşabildik. 14 ve 15 numaralı koltuklar için kişi başı 950 TL olmak üze...
02.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Ankara’dan İzmir’e gitmek üzere 10 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Şu anda hâlâ otobüsteyim ve varış saatimiz çoktan geçti, işime zamanında yetişemeyeceğim. Yolculuk boyunca aracın teknik durumu çok kötüydü; alt takımdan gelen sesler ve sürekli güzergah dı...
18.08.2025 tarihinde saat 08.45’te Metro Turizm’in Samandıra Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden otobüsünden 21 numaralı koltuk için 900 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak yolculuğumda ciddi şekilde Konfor, yolcu güvenliği ve hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Otobüsün koltuğu arızalıydı, temizlik yetersi...
22 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Esenler’den İzmir’e Metro Turizm ile yaptığım yolculukta, 8-9-10 numaralı koltuklar için toplam 2250 TL ödeme yaptım. Otobüs yolculuğu öncesinde Esenler’de bizi bir minibüse aldılar ve içerisi oldukça sıkışıktı. Yanımdaki koltuklar şoför arkası valizlerle doluydu, di...
Yorumlar