Metro Turizm 2+1 Sözü Kırıldı 2+2 Otobüste Sıkışık Yolculuk Ve Sunulmamış Hizmetler

28.12.2025 tarihinde saat 21:00'de Metro Turizm'in Çorum'dan İstanbul'a olan seferi için, özellikle 2+1 otobüs olarak görünen aracı tercih ederek bilet satın aldım. Koltuk numaralarım 2 ve 3'tü ve bileti alırken koltuk genişliğini ve daha rahat bir yolculuk yapmayı hedefleyerek buna göre seçim yaptım.

Ancak araç geldiğinde otobüsün 2+1 değil, 2+2 düzeninde olduğunu gördük ve bütün yolculuğu sıkışık ve son derece rahatsız bir şekilde yapmak zorunda kaldık. Beklediğimiz konforu kesinlikle bulamadık ve bu durum hem yolcu memnuniyeti hem de firmanın prestiji açısından hiç hoş olmayan bir tablo oluşturdu.

Bunun yanı sıra bilet üzerinde belirtilen hiçbir özellik araçta çalışmıyordu. Telefonlarımızı şarj edemedik, Wi‑Fi'ye bağlanamadık ve reklamı yapılan hiçbir donanımdan faydalanamadık. Hem koltuk düzenindeki bu farklılık hem de vaat edilen özelliklerin hiçbirinin sunulmaması yolculuğu daha da zorlaştırdı ve ciddi anlamda yolcu rahatsızlığına sebep oldu.

Bileti banka kartıyla satın aldım. Araç tipiyle ilgili bu yanlış bilgilendirme, vaat edilen hizmetlerin sunulmaması ve yaşadığımız rahatsızlık nedeniyle, bu şikayetimin Metro Turizm tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını, aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimizin kurum içinde değerlendirilmesini talep ediyorum.