Metro Turizm 2+1 Araç Değişikliği Ve Yolcu Güvenliği İhlali

Merhaba. Normalde bugün ailem saat 10.00'de sefer saatli Metro Turizm 2+1 aracı ile İstanbul'a seyahat edecekti. Ancak dün saat 17.40‑17.45 arasında Metro Turizm Havza terminalinden arandım ve hiçbir sebep gösterilmeden 2+1 olan aracımız 2+2 olarak değiştirildiği bilgisi verildi. Nedenini öğrenmek istediğimde arayan beyefendi bilgisi olmadığını, sadece otobüsün değiştiğini söyledi. Bize herhangi bir değişiklik ya da iptal hakkı da sunulmadı. Değişiklik bilgisi son anda söylendiğinden biz de farklı bir firmadan bu saate bir sefer bulamadık ve ailem mecbur şu an bu araç ile seyahat ediyor. Annemi aradığımda, aracın ve koltukların çok kötü olduğunu, aracın çok sallandığını, koltuk ve ara mesafenin dar olduğunu, koltuk demirinin battığını ve yanındaki başka bir hanımefendiyle sıkışık, yapışık bir vaziyette yolculuk etmeye çalıştıklarını, ayrıca aracın ön camının tamamen çatlak olduğunu belirtti ve tarafıma fotoğraf iletti. Fotoğrafı gördüğümde şok oldum çünkü cam boydan boya çatlaklarla doluydu. Yolcu güvenliği bile hiçe sayılmış bu araçta. Yani ben ailem rahat bir şekilde yolculuk yapsın, yanlarında yabancı biri olmasın diye özellikle 2+1 aracını seçmiştim; firmanın ya da o yazıhanenin yaptığı bu değişiklik, biz de dahil şu an o firma ile seyahat eden diğer yolcuları da sinirlendirmiş. Değişiklik yapacaksanız, madem ya birkaç gün önceden yolculara bilgi verin ya da aynı sınıfta araçla bu değişikliği yapın. Bir de yolcular Havza yazıhanesindeki bir hanımefendiye kızgınlıklarını dile getirdiklerinde, o kişinin lafa bir şekilde "Sanki önceden 2+1 araç mı vardı da şikayet ediyorsunuz?" demesi çok üslupsuz ve saygısızca. O kim ki insanlara bu şekilde cevap veriyor? O firma bu seçeneği bize sunuyorsa ve sonradan hiçbir sebep gösterilmeden değiştiriliyorsa tabi ki şikayet ederiz. Sebepsiz değişiklik için ilgili firma tarafından Havza terminaline ve o terminalde çalışan Metro Turizm yazıhanesindeki kadına inceleme başlatılması ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.