to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya olan 17.00 seferini kullandım. Otobüs planlanan saatte kesinlikle kalkmadı ve yaklaşık yarım saat rötar yaptı, bu süre içinde yolculara hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Bursa’da yetişmem gereken önemli bir yere bu gecikme nedeniyle artık zamanında gidemeyeceğim.
Gecikme boyunca ne personelden ne de yazıhaneden bir açıklama veya özür gelmemesi, bu kadar yüksek ücretle bilet satan bir firmanın yolcusuna gösterdiği özeni sorgulatmaktadır. Bu sefer için 500 TL gibi birçok seferden daha yüksek, fahiş diyebileceğim bir ücret ödedim ancak karşılığında ne zamanında kalkış ne de düzgün bir bilgilendirme alabildim.
Ymasmy0 numaralı biletimle yaptığım bu yolculukla ilgili olarak, Metro Turizm’in öncelikle sefer saatlerine ve yolcu bilgilendirmesine özen göstermesini, gerekli iç denetimleri yaparak kendilerini düzeltmelerini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve verilen hizmetin bedelle uyuşmaması nedeniyle, mümkünse ödediğim ücretle ilgili iade veya telafi edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum.
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’den, Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere 15:10 kalkışlı (Bilet No: 163450, Koltuk No: 3, Referans: ylkpps3) bir bilet satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 600 TL olarak gerçekleştirdim. Otobüs belirtilen saatte hareket etmedi ve ciddi bir...
09 Kasım 2025 tarihinde Metro Otobüs firmasından, saat 15.10’da Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere (Bilet No: 163450, Referans: ylkpuz5, Koltuk No: 24) 600 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüsün 17.30 civarında Esenler’e varacağı belirtilmişti. Ancak otobüs zamanında kalkm...
12 Eylül tarihinde Mustafakemalpaşa Bursa’dan Esenler İstanbul’a Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Biletim saat 16.30’a alınmıştı, ancak firma bana haber vermeden sefer saatini 15.30’a çekti. Buna rağmen otobüs 16.50’de geldi. 8 ve 9 numaralı koltuklar için bilet almıştım fakat başka yolcuları o kol...
21 Eylül tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bandırma’ya gitmek üzere 14 ve 15 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Otobüsün kalkış saati 20.00 olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika geç geldi, buna rağmen kalkış saati 20.40’ı buldu. Bu gecikmeyi sorun etmedim; ancak yolculuk boyunca...
06.01.2026 tarihinde saat 09:00’da Bursa Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Metro Turizm ile yapacağım sefer için bilet satın almıştım. Sefer saatimi ve koltuk numaramı kendi keyiflerine göre değiştirip seferi 1 saat sonraya aldılar. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı, sadece sefer saati...
Yorumlar