Metro Turizm 09:00 Ankara-Samsun Seferinde Yaşanan Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

09:00 Ankara–Samsun seferinde Metro Turizm ile yaşadığım ciddi gecikmeden dolayı mağdur oldum. Sefer, planlanan saatten 38 dakika sonra başladı ve bu durum hem planlarımı aksattı hem de ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Bilet numaram: YKJKZS6 ve bilet için 670 TL ödeme yaptım.

Gecikme ile ilgili olarak Metro Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, trafik ve yol durumuna bağlı olarak rötarların yaşanabileceği ve 1-2 saate kadar gecikmelerin tolere edilebildiği şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak, bu tür gecikmelerin sürekli hale gelmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.
Bu durumda ben olsaydım otobüs gitmiş olacaktı. Benim biletim yanacak, verdiğim ücret gidecekti. Ben de bu kusurunuzu talep ediyorum.

Şikayetimin Ankara AŞTİ Otogarı’ndan başlayan 09:00 seferiyle ilgili olduğunu belirtir, yaşanan mağduriyetin giderilmesini rica ederim.