Koltuğu Bildirimsiz 2+2’ye Dönüştürülüp Babam Otobüste Kaldı

22 Mart 2026 Pazar günü saat 18.00’de Ordu Ünye’den İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere, Obilet üzerinden Metro Turizm’den ymshoq0 PNR numaralı, özellikle 2+1 koltuk düzenine sahip bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 60 yaşındaki babam için aldım. Ancak hiçbir bilgi verilmeden bu sefer 2+2 koltuklu otobüse çevrilmiş.

Bileti Obilet üzerinden almama, komisyonlarını ödememe rağmen ne Metro Turizm’den ne de Obilet’ten bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, Obilet tarafından da aranmadım. Buna rağmen Metro Turizm müşteri temsilcisi, “SMS gitmiştir” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. 60 yaşındaki bir insanın SMS takibi yapma zorunluluğu yoktur.

Bununla da kalmayıp, otobüs hareket ederken babamı arayıp sormadan otobüsün kalkması sonucu babam Ordu Ünye’de kalmıştır. Ne Metro Turizm ne de bileti sattığı için süreçten sorumlu olan Obilet, bu mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde devreye girmemiştir.

Hem koltuk düzeninin haber verilmeden değiştirilmesi, hem bilgilendirme yapılmaması, hem de yolcuya ulaşmadan otobüsün hareket etmesi kabul edilemez bir sorumsuzluk ve saygısızlıktır. Bilet ücretimin Metro Turizm ve Obilet tarafından derhal iade edilmesini, bu süreçle ilgili her iki firmadan da yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve babama yaşatılan mağduriyet nedeniyle açık ve net bir özür verilmesini bekliyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ne Metro Turizm ne de Obilet ile bir daha yolculuk yapmayı ve alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve gerekli her yere şikayetimi ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.