Metro Turizm Geç İptal Bildirimi Ve Tazminat Talebi

Metro Turizm’den Samandıra (İstanbul) – Edirne seferi için 2 Ocak 2026 tarihine, saat 05.00 kalkışlı bileti PNR numarası ylzctx2 ile yaklaşık bir hafta önceden aldım. Özellikle son dersime girebilmek ve ona göre plan yapabilmek için bu saati tercih ettim.

Normalde boş görünen otobüs, 1 Ocak’ta birden bire tamamen dolu göründü ve Obilet uygulamasından kontrol ettiğimde tüm koltukların erkek yolcu olarak işaretlendiğini gördüm. 1 Ocak saat 14.00 civarında seferin iptal olacağının aslında belli olduğu halde, bana iptal mesajı 2 Ocak saat 01.30’da gönderildi. Saat 05.00’teki sefere kalkmak için uyandığımda mesajı fark ettim ve son anda iptal edildiğini öğrenmiş oldum.

İptal kararı bu kadar önceden belli iken müşteriye bu kadar geç bilgi verilmesi hem zaman planlamamı hem de ders programımı tamamen bozdu, ciddi anlamda mağdur oldum. Daha önce haber verilseydi farklı bir firmadan bilet alarak kendimi güvenceye alabilirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir sonraki sefer olarak sadece 2 Ocak saat 20.30 için yer ayarlayabileceklerini söylediler, bu da benim için hiçbir şekilde uygun değildi.

Yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve plansız bırakılmam nedeniyle yalnızca bilet ücretinin iadesinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, iptal bilgilendirmesinin çok geç yapılmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için ek tazminat talep ediyorum ve bu tür iptallerde yolcuların çok daha erken ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.