Metro Turizm kayseri müşteri hizmetleri

27 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Kayseri’den Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’in 382212 sefer numaralı otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında otobüs iki kez yolda arıza yaptı ve bu sebeple hem güvenliğim hem de yolculuk konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Ayrıca otobüsün bagaj kısmında ya...

12.03.2026 tarihinde saat 11.00’de Metro Turizm ile Kayseri–Adana seferi için 700 TL tutarında otobüs bileti aldım. Bu bilet için iade talebinde bulunduğumda ise hiçbir işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Bilet iadesi için başvurduğumda bana “Obilet müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor” denild...

1 Şubat 2026 Pazar günü saat 16.00 için Kayseri kalkış, Çorum varış Metro Turizm seferine, 8 numaralı koltuk için PNR numarası ymklys7 olan biletimi satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala, herhangi bir onayım ya da rızam olmadan sefer saatimin 18.30’a alındığını öğrendim. Bu saat benim için...

29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakika boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” ...

21 Kasım saat 22.00 tarihli Metro Turizm Hatay–Kayseri seferi için bilet aldım. Samandağ’dan Antakya Otogarı’na gittim, ancak otogara vardığımda böyle bir seferin hiç olmadığını öğrendim. Gecenin geç saatinde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan ortada kaldım. O saatte ne Kayseri’ye giden ara...

25.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 00:45 kalkışlı, 343871 sefer numaralı İstanbul-Kayseri otobüsünde 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araç, Bolu’dan itibaren sürekli arızalandı ve Ankara’ya ancak saat 09:00 civarında ulaşabildi. Ankara’da tamir veya yedek araç sağlanmadı; Kırıkkale’ye gelmede...

Metro Turizm'in 'Gidiş sizden, Dönüş 10₺' kampanyası ile bilet satın alarak 10.09.2025 tarihinde, 1 saat rötarla da olsa Kayseri'den Samsun'a geldim. 12.09.2025 tarihinde, saat 23.00'teki dönüş otobüsüme 7 saat kala arayarak otobüsün arıza yaptığını ve hiçbir şekilde seyahat etmeyeceğini söylediler....

12.09.2025 tarihinde Kayseri’den İstanbul Bayrampaşa’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 22:00 kalkışlı bir bilet aldım (Bilet No: 793479, Koltuk No: 31, Referans: YKPNKS0). Otobüsün saatinde gelmesini beklerken, araç 22:30’da perona giriş yaptı ve 22:45’e kadar halen kalkış gerçekleşmedi. Yolculuğun b...

30 Ağustos’ta saat 00.30’da Nevşehir’den Kayseri hareketli, 38 nk 327 plakalı Metro Turizm otobüsü ile İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Varışta, bagajımı almak için indiğimde valizimin kaybolduğunu fark ettim. Otobüs personeli bana bir numara verip başka bir yolcunun almış olabileceğini sö...

06.09.2025 tarihinde saat 22.00’de Bursa’dan Kayseri’ye hareket eden Metro Turizm’e ait 34 GDV 565 plakalı otobüsle yolculuk yapmaya başladım. Yolculuk sırasında araç iki kez arıza yaptı. İlk arızada hiçbir açıklama yapılmadan, gecenin soğuğunda bir saatten fazla bekletildik. Kısa bir süre ilerledik...

05.09.2025 tarihinde 393855 sefer sayılı, 20.30 kalkışlı İstanbul (Esenler) – Kayseri otobüs bileti aldım ve 1200 TL Nakit ödeme yaptım. Sefer saatinden önce Esenler Otogarı’nda, belirtilen 49-56 numaralı peronlarda en az 2 saat boyunca bekledim. Ancak otobüslerin üzerinde ya yanlış sefer numarası y...

26 Temmuz 2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’in Antalya (Serik) - Kayseri seferine saat 00.40 için bilet aldım. Otogara gitmek üzereyken, 00.30’da Antalya Serik otogarından arandım ve otobüsün henüz Antalya’ya girmeden arızalandığı, usta beklendiği ve arıza giderilse bile çok uzun süreceği...

15.08.2025 tarihinde saat 22:00’de Lüleburgaz – Kayseri seferi için Metro Turizm’den, Turna.com üzerinden YJZZLB8 numaralı biletimi banka kartı ile satın aldım. Ancak ilgili sefer firmanız tarafından iptal edildi. İptal hakkında bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, alternatif b...

24 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri’den Ankara’ya gitmek üzere Metro Turizm’e ait 38 adf 410 plakalı otobüsle sabah 10.00’da yola çıktım. Daha terminale gelmeden otobüsün rötar yaptığına dair mesaj aldım, bunu anlayışla karşıladım. Ancak yolculuk sırasında minibüs gibi birçok farklı noktadan yolcu alı...

20 Ağustos tarihinde saat 14.30’da Gaziantep’ten İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’in otobüsüne bindim (Bilet No: YKAVZM2). Kayseri’yi geçtikten sonra, Ankara’ya yaklaşırken otobüs yolda çevrildi. Yolda alacakları kişiyi almayı unutmuşlar. Bu nedenle otobüs şoförü hızını artırdı ve yolculuk sıras...

16 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Bursa-Kayseri seferini yapan 46 *** 242 plakalı otobüs ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Araç arızası nedeniyle yolculuğumuz aksadı ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadık, müşteri hizmetlerinden de asla yanıt alamadık. Bilet bilgilerimiz: Sefer No: 774...

16.08.2025 tarihinde Metro Turizm ile Bursa-Kayseri seferinde seyahat ederken otobüsümüz Kırıkkale'de arızalandı ve saat 6'dan beri, 4 çocuk ve 3 yetişkin olarak yolda bekliyoruz. Hiçbir şekilde yetkililere ulaşamadık, müşteri hizmetleri telefonlarını açmadı ve kimseyle muhatap olamadık. Bilmediğimi...

25.08.2025 tarihli İzmir - Kayseri seferi için iki adet bilet aldım. Ancak daha sonra biletlerimi iptal ettim ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen 2.400 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Biletlerimin PNR numaraları YJKKSQ6 ve YJKKSQ5’tir. Ödemeyi kendi kredi kartımla yaptım. Bu sür...

Bu bir ihbardır. Metro Turizm'den 01.08.2025 günü saat 17.30'a, PNR no YJSUQV7 kodlu Ankara - Kayseri arası olan otobüs biletimin, 18.30 olarak isteğim ve bilgim dışında değiştirilmesi üzerine müşteri hizmetlerini sabah 10.30'dan 11.30'a kadar defalarca aradım. Sonunda bağlandım ve biletimin iptalin...

Mağdur olmak istiyorsan metro dan bilet al. 31.07.2025 18.30 saati Çerkezköy Kayseri otobüsü için bilet aldım otogara geldiğimde metro çalışanlarından kimse yoktu. Ve araç gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde ulaşamadım. Benim gibi birçok insanda mağdur oldu. 4 saat sonra bir kişi ...

30.06.2025 tarihinde saat 01.00'de Kayseri istikametine bilet aldım. Bilet saatinden yarım saat sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve otobüsün yarım saat rötar yaptığı bilgisi verildi. Gece yarısı 1 saat bekletilmek ayrı bir çile, müşteri hizmetlerinin yetersizliği ise ayrı bir sorun.

Metro turizmden almış olduğum 27 Haziran 22:00 İzmit Kayseri aracı arıza nedeniyle 28 Haziran 01:00'a ertelenmiştir. Ertelenmeye dair bilgilendirme SMS i 22:50 de yapılmış, yapılan bilgilendirme metni "Metro Turizm aracınız arızadan dolayı başka bir araç çıkartılmıştır. Aracınızın kalkış saati 01:00...

29.05.2025 saat 23:00 tarihli Metro firmasından, mobil uygulama üzerinden almış olduğum Kayseri-Ankara biletimi sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek istedim. Bunun üzerine saat 18:41'de müşteri hizmetlerini aradım ve biletimin iptal edilemeyeceğini, ayrıca ileri bir tarihe ertelenemeyeceğini öğren...

27 Mart Perşembe günü, öğlen 12:00'de Ankara'dan Hatay'a Metro Turizm'den bilet aldım (PNR numarası: YGMVUS4). Bilet saati yaklaştığında, aracın rötar yaptığı ve 13:30'da hareket edeceğine dair mesaj geldi. 13:30'da bir araç geldi ama 46 AKR 644 plakalı aracın üzerinde Metro Turizm'e ait olduğunu gö...