to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in 00:45 kalkışlı, 343871 sefer numaralı İstanbul-Kayseri otobüsünde 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Araç, Bolu’dan itibaren sürekli arızalandı ve Ankara’ya ancak saat 09:00 civarında ulaşabildi. Ankara’da tamir veya yedek araç sağlanmadı; Kırıkkale’ye gelmeden araç tamamen yol alamaz hale geldi ve başka bir firmanın (bestvan) aracına aktarıldık. Metro Turizm’den hiçbir şekilde yeni bir araç gelmedi. Kayseri’ye normalde 11:00 civarında ulaşmam gerekirken, ancak saat 17:00’de varabildim.
Bu süreçte 3-4 defa müşteri hizmetlerini aradım; ilgileneceklerini ve araç göndereceklerini söylediler ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydıma ise sadece “sonucu sitemizden takip edebilirsiniz” şeklinde, ilgisiz ve çözümsüz bir mesaj gönderildi. Ayrıca hem müşteri temsilcisiyle hem de şoförle yaşadığım görüşmelerde özür veya açıklama beklerken, üste çıkma ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.
Yaşadığım ciddi mağduriyetin karşılığında, öncelikle bilet ücretimin (1500 TL) iadesini, ayrıca tarafıma bir özür ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
16 Ağustos tarihinde Metro Turizm’in Bursa-Kayseri seferini yapan 46 *** 242 plakalı otobüs ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Araç arızası nedeniyle yolculuğumuz aksadı ve bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadık, müşteri hizmetlerinden de asla yanıt alamadık. Bilet bilgilerimiz: Sefer No: 774...
16.08.2025 tarihinde Ankara-Kayseri 05:00 Metro Turizm seferinde, araca bindikten yaklaşık yarım saat sonra otobüs arızalandı. Arızanın ardından 3 saat boyunca bekletildik ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık. Defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen ulaşmak mümkün olmad...
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
03.09.2025 tarihinde Kırıkkale’den İstanbul’a gitmek üzere Metro Turizm’den 23.15 saatine iki kişilik bilet aldık. Otobüsümüz bir saat gecikmeli geldi. Ankara’da ise tek şoför olduğunu ve şoförün çipli ehliyeti olmadığı için yolculardan ehliyeti olan var mı diye sorduğunu öğrendik. Şoför Ankara’da e...
04.10.2025 tarihinde gece 00:00’da Ankara yolu üzerindeki Metro Turizm otobüsünde, yolculuğum sırasında otobüs gece saat 2-3 civarında arıza yaptı. Daha önceki yıllarda da benzer şekilde defalarca mağdur edildim, ancak belki düzelmiştir diye bir kez daha tercih ettim. Maalesef yine aynı sorunla karş...
Yorumlar