to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm ile 19:00 kalkışlı Edirne – İstanbul Samandıra seferinde 8 numaralı koltukta seyahat ettim. Samandıra otogara indiğimde bagajımın otobüste olmadığını fark ettim ve bagajım kayboldu.
Kayıp bagajımda kıyafetlerimin yanı sıra pasaportum da bulunuyordu. Özellikle pasaportumun kaybolması nedeniyle maddi ve manevi olarak, yaklaşık 20 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Samandıra otogardaki Metro Turizm acentasına hemen giderek durumu bildirdim ve burada bir şikayet kaydı açıldı; ancak buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Ayrıca Metro Turizm çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, bagajımı teslim almışım gibi gerçeği yansıtmayan ifadelerle karşılaştım. Oysa bagajımı kesinlikle teslim almadım ve hâlâ tarafıma ulaşmış değil. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırmaktadır.
Metro Turizm’in kaybolan bagajımı bularak tarafıma teslim etmesini, yaşadığım yaklaşık 20 günlük mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Bu süreçte doğabilecek her türlü yasal başvuru ve şikayet hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
24 Ağustos’u 25 Ağustos Pazar gününe bağlayan gece, saat 00.30’da Samsun Otogarı’ndan Samandıra Terminali’ne giden Metro Turizm seferi için (referans no: YKGAJN1 ve YKGAJN2) bilet aldım. Seferden yaklaşık bir saat önce Samsun Otogarı Metro Turizm şubesi tarafından arandım ve aracın arızalandığı, sef...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi so...
2 Ocak saat 13.00 Metro Turizm Edirne – İstanbul seferiyle annem Z**** T****, Samandıra Otogarı’na yolculuk yaptı. Annem otobüse en son binen yolcu olduğu için muavin annemin valizini en öne, onun üzerine de iki adet poşetini yerleştirdi. Otobüs önce Esenler Otogarı’na uğradı, yaklaşık yarım saat be...
09.08.2025 tarihinde Bilet.com uygulaması üzerinden kredi kartı ile 1500 TL ödeyerek Metro Turizm’in Edirne-Keşan / İstanbul 18:30 seferi için 7 ve 8 numaralı koltuklardan bilet aldım. Bileti alırken tahmini varış süresi 4 saat 15 dakika, yani Samandıra Otogarı'na 22:45’te varış olarak belirtilmişti...
25 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm'in Dalaman-İstanbul Samandıra 19.30 seferini kullandım. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir yolculuk yaşadım. Otobüsün koltuk düzeni tamamen karışıktı, aynı koltuk numarası birden fazla kişiye satılmıştı ve kimse nerede oturacağını bilmiyordu. Muavinler bile k...
Yorumlar