to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in online sitesi üzerinden Bursa-Denizli seferi için kampanyalı bilet aldım. Ancak biletim iptal edildi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otogara gittiğimde, biletimin iptal edildiğini ve değişim yapılamayacağını öğrendim. Şirket, kampanya kapsamında olduğu için sadece 10 TL’lik bir iade yapılacağını belirtti.
Biletimle ilgili PNR kodum: YLAJMJ0’dur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kısmi iade yapılabileceği, bilet değişimi ya da tam ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Oysa ben biletin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.
İlk kez kullandığım bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinde Samsun-Ankara 23.59 seferi için Metro Turizm’den iki kişilik bilet satın aldım. 1260 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak plan değişikliği nedeniyle biletleri iptal ettirmek istedim ve 11 Ağustos 2025 günü saat 11.00 civarında firmanın müşteri hizme...
07 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’den PNR YKNRDN8 numaralı Eskişehir-Denizli seferi için 15.30 saatine bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer önce 16.00’ya ertelendi, ardından saat 16.00’yı da geçtiği halde hâlâ araç gelmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte müşteri...
13.10.2025 tarihinde, PNR numarası ykzbpo9 olan 23.59 saatli İzmit-Afyon seferi için aldığım Metro Turizm bileti, sefer saatine yaklaşık 7 saat kala tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik yeni bir biletle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya mesaj da gönderilmedi. Bu bileti g...
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
18.06.2024 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden yanlışlıkla Konya-Isparta yönüne bilet aldım. Aslında Isparta-Konya bileti almak istemiştim. Yanlış bileti aldıktan sadece 7 dakika sonra, saat 18:15’te müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak bana hiçbir şekilde yardımc...
Yorumlar