İptal Edilen Sefer Hakkında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin Mağduriyet

21.04.2026 tarihinde saat 09.00 arabasıyla Çorlu Otogar’dan Bursa Orhangazi’ye gitmek için Metro Turizm’den, Metro uygulaması üzerinden kredi kartımla bilet satın aldım. Ancak hiçbir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan seferin iptal edildiğini otogara gittiğimde, aracın gelmemesi üzerine Metro yazıhanesine sorduğumda öğrendim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ücretini ödediğim bir hizmet hakkında en temel şey olan sefer iptal bilgisinin tarafıma iletilmemesi, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettirdi. Yazıhanedeki görevliler de, bileti uygulama üzerinden aldığım için bu konuda kendilerini pek sorumlu görmeyen bir tavır sergiledi.

Ödenen bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sefer iptali hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasına sebep olan kişiler veya sistemle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde kimsenin parasını verip bu derece mağdur edilmemesi için Metro Turizm’in gerekli önlemleri almasını istiyorum.