to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat 40 Dakikalık Gecikme Ve İade Hakkının İhlali
22.08.2026 tarihinde saat 15.00 seferi için Edremit Otogarı’ndan Yalova’ya Metro Turizm’den Obilet üzerinden 1300 TL tutarında bilet aldım. Sefer gününde sabah tarafıma aracın 1 saat 55 dakika rötarlı geleceği bilgisi verildi ancak otobüs yaklaşık 2 saat 40 dakika gecikmeyle geldi.
Bu süreçte saat 17.38 civarında Metro Turizm tarafından arandım ve iade talebinde bulunduğumu özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi ise sadece otobüsün artık geldiğini söyleyip iade talebimle ilgilenmedi.
Kurallar gereği 2 saati geçen rötarlarda ücret iadesi hakkımız olduğu söylendiği için iade talebinde bulundum. Metro Turizm müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir işlem yapmayıp beni Obilet’e yönlendiriyor, Obilet tarafında ise sitede herhangi bir iletişim numarası bulunmadığı gibi bu işlem için kullanılabilecek bir kanal da yer almıyor. Bu nedenle hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de hak ettiğim iade hakkımı kullanamıyorum.
İlgili seferin PNR numarası YPHAZN5’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gecikme nedeniyle bilet ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
