Geciken Sefer Ve Saygısız Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

13 Mart Cuma günü Obilet üzerinden Metro Turizm’den Düzce’den Gebze’ye gitmek için saat 10.15 seferine bilet aldım. Sabah 09.47’de Düzce otogarında hazırdım. Önce seferin 10.45’e ertelendiği bilgisi verildi, bu saate kadar bekledim. Daha sonra otobüsün 11.00 civarında geleceği söylendi, en sonunda ise yaklaşık 11.30’da otobüse binebildim.

Bu gecikmeler sırasında yazıhanedeki çalışanınızdan açıklama beklerken, bana karşı son derece saygısız bir tutum sergilendi. “Bu işler kolay olmuyor, Erzincan’dan geliyor bu araç” gibi cümlelerle yüksek sesle konuşup bağırdı, “Metro’dan değil başka firmadan alırsın o zaman” diyerek diklendi. Zaten yeterince beklemiş ve sadece makul bir açıklama bekleyen bir yolcu iken bu kaba ve sert tavırla karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Genel olarak da firmanızın çalışanlarının müşterilere karşı kaba davrandığını, azarlar bir üslup kullandığını gözlemliyorum ve bu şekilde bir işleyişin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yolculuk yaparken hangi firmayı tercih edeceğimize dahi karışan, yolcuyu azarlayan personel olmamalı. Üstelik Ramazan ayında böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni ayrıca üzmüştür. Gerekli resmi yerlere şikayetlerimi ilettim.

Yaşadığım bu gecikme ve saygısız muamele sebebiyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.