Metro Turizm Koltuk Çakışması Ve Hakaretli Personel

15 Şubat 2026 tarihinde saat 21:30 Gebze–İzmir seferi için Metro Turizm’den ymoucs9 referans numaralı, 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer önce 21:30’a ertelendi, ardından otobüs yaklaşık 22:00’de geldi. Gelen araç Metro Turizm’e ait değildi, Gebze’de başka bir tur şirketine ait eski model 403 otobüs getirildi ve aracın her yerinden ses geliyordu. Ödediğim ücrete rağmen ne Konfor ne de beklediğim hizmet standartları sağlanmadı.

Ayrıca aynı koltuk numaralarının birden fazla kişiye satılması nedeniyle ciddi bir karmaşa yaşandı. Bu sorun çözülmeye çalışılırken Metro Turizm çalışanının yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve tehditkardı. “Oturun lan yerinize, bana sesinizi yükseltmeyin”, yaşlı yolculara “otur yerine, yaşlı adamsın yoksa seni alırdım eline” gibi ifadeler kullandı, araya girip sakinleştirmeye çalışan diğer insanlara da “siz ne karışıyorsunuz lan, oturun yolculuğunuzu yapın” şeklinde bağırdı. Bu sözler kalkış sırasında, ofis personelinin yolcularla muhatap olduğu anda gerçekleşti.

Hem satılan hizmetin kalitesizliği hem de çalışanınızın bu hakaret içeren ve tehditkar tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum. Konforlu ve hızlı bir ulaşım için para ödedim ancak karşılığında ne marka vaadine uygun bir araç ne de saygılı bir hizmet alabildim. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.