to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde saat 21:30 Gebze–İzmir seferi için Metro Turizm’den ymoucs9 referans numaralı, 16 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer önce 21:30’a ertelendi, ardından otobüs yaklaşık 22:00’de geldi. Gelen araç Metro Turizm’e ait değildi, Gebze’de başka bir tur şirketine ait eski model 403 otobüs getirildi ve aracın her yerinden ses geliyordu. Ödediğim ücrete rağmen ne Konfor ne de beklediğim hizmet standartları sağlanmadı.
Ayrıca aynı koltuk numaralarının birden fazla kişiye satılması nedeniyle ciddi bir karmaşa yaşandı. Bu sorun çözülmeye çalışılırken Metro Turizm çalışanının yolculara karşı tavrı son derece saygısız ve tehditkardı. “Oturun lan yerinize, bana sesinizi yükseltmeyin”, yaşlı yolculara “otur yerine, yaşlı adamsın yoksa seni alırdım eline” gibi ifadeler kullandı, araya girip sakinleştirmeye çalışan diğer insanlara da “siz ne karışıyorsunuz lan, oturun yolculuğunuzu yapın” şeklinde bağırdı. Bu sözler kalkış sırasında, ofis personelinin yolcularla muhatap olduğu anda gerçekleşti.
Hem satılan hizmetin kalitesizliği hem de çalışanınızın bu hakaret içeren ve tehditkar tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum. Konforlu ve hızlı bir ulaşım için para ödedim ancak karşılığında ne marka vaadine uygun bir araç ne de saygılı bir hizmet alabildim. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
4 Ocak 2026 Pazar günü saat 20.00 hareketli Metro Turizm Tekirdağ Otogar – Gebze Otogar seferi için Tekirdağ Otogarı’ndan, 11. Perondan, 8 numaralı koltukla bilet aldım. Biletimde açıkça varış noktası Gebze Otogar olarak yazmasına rağmen, otogara gelir gelmez muavin sert bir üslupla beni alamayacağı...
05.12.2025 tarihinde saat 17.00’de Gebze’den kalkacak olan Metro Turizm seferine 41 numaralı koltuğa bilet aldım. Bu koltuğu özellikle cam kenarı olduğu ve yorgun olduğum için yol boyunca cama başımı dayayıp uyumak amacıyla seçtim. Otobüs geldiğinde koltuk boştu ve ben de yerime oturdum. Otobüs bir...
20 Ocak 2026 tarihinde Metro Turizm’den Kayseri‑Gaziantep seferi için saat 17.30’da, 2+1 otobüs için 2 kişi 8 ve 9 numaralı koltuklara bilet aldım. Saat 17.00 civarında, seferin 1 saat rötar yapacağı ve 18.30’daki sefere aktarılacağına dair mesaj geldi. Ancak bu sırada hem 17.30 bileti hem de 18.30 ...
23.01.2026 tarihinde saat 23:45’te Gebze Otogar’dan Merzifon’a hareket edecek 345219 sefer numaralı Metro Turizm otobüsüne, Gebze yazıhanesinden 20 ve 40 numaralı koltukları satın alarak bilet aldım. Ancak otobüs geldiğinde bu koltukların dolu olduğunu ve beni ve kızımı alamayacaklarını söylediler. ...
27.10.2025 tarihinde Gebze’den Zonguldak’a gitmek üzere Metro Turizm’in 00:15 seferli, 346787 numaralı otobüsüne bilet aldım (PNR: ylexma1). Biletimi kredi kartı ile 595 TL ödeyerek satın aldım. Gebze otogarındaki Metro Turizm acentesinde görevli kadın personelin yolculara karşı son derece saygısız ...
Yorumlar