Geciken Otobüs, Bilgilendirmesiz Transfer Ve Otogar Dışı Bırakılma

23.05.2026 tarihinde Metro Turizm’den Kocaeli (İzmit) Otogar’dan Kırıkhan Otogar’a 23:45 hareketli, 33 ve 34 numaralı koltuklar için iki kişilik toplam 5.600 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet aldım. Bilet bilgilerimde sefer numarası 343163 olarak ve varış süresi yaklaşık 12:15 civarı görünüyor olmasına rağmen yaşadıklarım bunun tamamen dışında gerçekleşmiştir.

Otobüs belirtilen saatte kesinlikle gelmedi, araç gece yaklaşık 03:00–03:30 arasında otogara gelebildi. Ayrıca Metro Turizm’in kendi servisiyle gitmemiz gerekirken hiçbir bilgilendirme yapılmadan Karakadılar Gezibu adlı başka bir firmaya ait araca aktarıldık. Bu aktarma sırasında da ne doğru düzgün açıklama yapıldı ne de onayımız alındı.

Normal şartlarda 23:45’te binip sabah 12:15 gibi Kırıkhan Otogar’da olmam gerekirken, yaşanan bu ihmal ve organizasyonsuzluk yüzünden ancak 17:30 civarında varabildik. Buna ek olarak, biletim Kırıkhan Otogar varışlı olmasına rağmen otogara bile sokulmadık, bizi otogar dışında e-5 yol kenarında uygunsuz ve güvensiz bir noktada indirdiler.

Hem bilet saatlerine uyulmaması, hem başka bir firmaya haber verilmeden aktarım yapılması, hem de otogar dışında yol kenarında indirilmemiz kabul edilebilir değildir. Yaşadığım ciddi gecikme ve mağduriyetin açıklamasını istiyor, bilet bedelimin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Metro Turizm’den resmi bir dönüş talep ediyorum.