Cenazeye Ulaşamama: Metro Turizm Otobüs Arızası Ve Alternatif Ulaşım Eksikliği

16.09.2026 tarihinde saat 08.00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Çorum/Osmancık’a hareket eden Metro Turizm otobüsüyle yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Metro Turizm’e ait 34 gdv 881 plakalı otobüs Bolu Otogarı’na geldiğinde arızalandı ve yaklaşık 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında yolculara herhangi bir alternatif araç, aktarma veya farklı bir ulaşım imkanı sunulmadı.

Yolculuğumuzun amacı aile yakınımızın cenazesine katılmaktı. Ancak araç arızası ve yaklaşık 2 saatlik gecikme nedeniyle cenazeye yetişemedik ve telafisi mümkün olmayan manevi bir kayıp yaşadık. Buna rağmen süreç boyunca ne otobüs personeli ne de firma yetkilileri tarafından tatmin edici bir bilgilendirme ve çözüm sunulmadı.

Ayrıca sefer için toplam 4.830 TL’yi nakit olarak ödememize rağmen tarafımıza herhangi bir bilet, PNR numarası ya da yolculuk belgesi verilmedi. Bu nedenle hem ücret tahsilatının hem de biletleme işlemlerinin firma tarafından detaylı olarak incelenmesini istiyoruz. Yolculuk sırasında 14, 15, 17 ve 18 numaralı koltuklarda seyahat ettik.

İstanbul Esenler – Çorum/Osmancık seferinde yaşanan araç arızasının, Bolu Otogarı’ndaki yaklaşık 2 saatlik gecikmenin, alternatif ulaşım sağlanmamasının, bu nedenle cenazeye yetişememizin ve buna ek olarak bilet/PNR verilmemesinin birlikte değerlendirilmesini talep ediyoruz. Ödediğimiz 4.830 TL’nin iadesini, yaşadığımız mağduriyet için uygun bir tazmin veya telafi sağlanmasını ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.