Bursa-Esenler Otogar Seferi Araç Arızasıyla İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

15.09.2026 tarihinde saat 06.00’da gerçekleşmesi gereken Bursa Otogar – Esenler Otogar seferi için Metro Turizm’den aldığım, PNR numarası ypsfrq4 olan biletim 14.09.2026 tarihinde saat 21.30’da gelen SMS ile araç arızası gerekçe gösterilerek iptal edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve alternatif bir sefer veya çözüm sunulmadı.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ücret iadesinin yine aynı banka kartıma yapılmasını talep ediyorum. Sefer iptali sonrasında SMS’te verilen çağrı merkezi numarasını ve Metro Turizm’i defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen seferin ücretinin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.