Bozuk Koltuk Mekanizması Ve Sıkışık Bacak Alanı Nedeniyle Konforsuz Yolculuk

3 Eylül Perşembe günü saat 09.00 civarında Metro ile Rize’den İstanbul’a yaptığım yolculukta konfordan tamamen uzak, son derece rahatsız bir seyahat yaşadım. 49–50 numaralı koltuklarda oturuyorduk ve önümüzdeki koltuğun mekanizması bozuk olduğu için koltuk tamamen geriye yatmış durumdaydı.

Öndeki koltuk bu şekilde bozuk olduğundan kendi koltuğumuzda doğru düzgün oturamadık, bacak mesafesi neredeyse sıfıra indi, insanların ayakları ağzımıza girecek kadar yaklaştı ve yolculuk boyunca ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Bu darlık nedeniyle yol boyunca yoğun ayak kokusuna maruz kaldık ve koku yüzünden bir an bile rahatlayıp uyuma imkânımız olmadı. Uzun yolculukta temel beklentimiz en azından normal bir oturma konforuyken, bu durum hem fiziksel olarak bizi zorladı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Metro’nun bu seferdeki aracı ve koltuklarıyla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını, bozuk koltukların acil olarak onarılmasını ve yaşadığımız bu konforsuz yolculukla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.