Bilgi Vermeden 1 Saatlik Gecikme Yolcuları Zor Duruma Soktu

22.03.2026 tarihinde saat 15:15’te Isparta’dan İstanbul’a gerçekleştireceğim yolculuk için Metro Turizm firmasından bilet satın aldım. Seferim için saat 15:00’te peronda hazır bulundum. Ancak saat 15:20 olmasına rağmen otobüsün gelmemesi üzerine firma danışmasına başvurdum. Tarafıma, seferin firma kaynaklı bir problem nedeniyle yaklaşık 1 saat ertelendiği ve bu durumla ilgili bazı yolculara SMS bilgilendirmesi yapılmadığı bilgisi verildi.

Bu gecikme nedeniyle İstanbul’a varış saatim gece 02:30 gibi oldukça geç bir saate sarkacaktır. Bu durum, eve ulaşımımı ciddi şekilde zorlaştırmakta olup, ertesi gün işe gidecek olmam sebebiyle mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Buna rağmen firma tarafından yeterli bir bilgilendirme yapılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir.