Teknik Hata Nedeniyle Yanlış Bilet: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden 19.08.2025 tarihli sefer için bilet aldım. Ancak site beni geri attığı için tarihi yanlışlıkla bugün olarak seçmişim. Hatanın farkına varır varmaz, sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat biletimi iptal etmediler. Bana, biletin altı saat önceden iptal edilmesi gerektiği söylendi ve biletimin yandığı belirtildi. Oysa işlemi yaptıktan hemen sonra başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece bir sonraki bilet için 50 TL indirim teklif edildi.

İşlemi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve satın alma sırasında belirtilen iptal/iade koşullarının bu durumda esnetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yanlışlık tamamen teknik bir aksaklıktan kaynaklandı ve mağdur edildim. Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.