to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos gidiş, 23 Ağustos dönüş olmak üzere İstanbul-Ordu arası 3 kişilik, toplam 8.370 TL tutarındaki biletimi iptal etmek için Metro Turizm çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. İlk başvuruda kaydımın oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt bulunamadığı belirtildi. Sonrasında yeni bir kayıt açıldı ve 15 iş günü, yani yaklaşık 1 ay içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak bu süre zarfında biletlerin gidiş ve dönüş tarihleri geçmiş olacak ve mağduriyetim devam edecek.
Çağrı merkezi sürekli olarak genel müdürlüğün dönüş yapacağını belirtiyor, fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm veya iade sunulmadı. Kurumsal bir firma olmasına rağmen bu süreçte ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. PNR numaram: YJPMNP0.
Bilet ücretimin bir an önce iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ağustos 2025 İzmir-Ankara seferi için Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden YJXZCN4 PNR kodlu bileti kartımla 750 TL ödeyerek satın aldım. Ancak biletimi aldıktan 5-10 dakika sonra iptal etmek için çağrı merkezini aradım. Görüşmede, iptal işleminin gerçekleştirileceği ve bana geri dönüş yapıl...
1 Ağustos 2024 tarihli 22:30 Küçükkuyu-Samandıra Metro Turizm seferi için iptal/iade hakkı bulunan bir bilet satın aldım (PNR: YJSNUH9). Yolculuk tarihinden iki gün önce biletimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana iptal politikasının değiştiği ve artık iade yapılamayacağı söyle...
29 Ağustos ve 2 Eylül tarihlerinde, İstanbul–Osmaniye ve Osmaniye–İstanbul yönlerinde Metro Turizm’in online işlemlerinden “Yjurjk2” PNR numarasıyla bilet aldım. Ancak plan değişikliği nedeniyle biletlerimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden aramama...
11 Ağustos 2025 tarihinde Samsun-Ankara 23.59 seferi için Metro Turizm’den iki kişilik bilet satın aldım. 1260 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak plan değişikliği nedeniyle biletleri iptal ettirmek istedim ve 11 Ağustos 2025 günü saat 11.00 civarında firmanın müşteri hizme...
10 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in internet sitesi üzerinden İstanbul–Ankara güzergahı için 5 kişilik gidiş-dönüş bilet aldım. Gidiş seferimiz 10 Ekim 23:55, dönüş seferimiz ise 12 Ekim 23:35 saatlerindeydi. Biletlerimizi “Gidiş bileti sizden, dönüş bileti bizden” kampanyası kapsamında aldık ve ...
Yorumlar