Arızalı Otobüs Nedeniyle 13 Bin TL Taksi Masrafı Ve Mahkumun Teslimatında Gecikme

27 Temmuz akşam 22:45 için Metro Turizm’den Aşkale–Amasya seferine bilet aldık. Araç 28 Temmuz’da yaklaşık 00:10 civarında geldi, ancak otobüsün arızalı olduğu söylendi. Yine de sefere çıkarıldık ve 28 Temmuz sabah 04:00 civarında Erzincan’da otobüs tamamen arıza verip yolda kaldı, araç hiç hareket edemez hale geldi.

Abimin 28 Temmuz saat 15:00’te açık cezaevine teslim olması gerekiyordu. Otobüs arızası nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadık ve mecburen kendi imkanlarımızla taksi tutarak Erzincan’dan Amasya’ya gitmek zorunda kaldı. Bu yolculuk için 1.490 TL bilet ücreti ödedik, ayrıca taksi için de yaklaşık 13.000 TL tutarında bir masrafımız oluştu, taksi fişi ve ödeme dekontu elimizde mevcut.

Metro Turizm, vermediği hatta veremediği bir hizmetin biletini satmış durumda olmasına rağmen, bilet ücretinin iadesi için bile 15 iş günü beklememiz gerektiği söyleniyor ve iadenin kesin olarak yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Ben Metro Turizm’i arayıp şikayet kaydı oluşturdum, kayıt numaram 202605900817, ancak tatmin edici bir dönüş alamadım. Bu süreçte yaptıkları hiçbir şeyin arkasında durmadıklarını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyetimiz daha da artıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem bilet bedeli hem de zaruri olarak katlandığımız taksi masrafı dahil toplam zararımızın Metro Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Biletin PNR kodu YORGTD6’dır. Açmış olduğum kaydın incelenerek tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.