Yanıp Sönen Işıklar, Soğuk Otobüs Ve Kaba Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

08.02.2026 tarihinde Rize’den İstanbul’a yapılan akşam seferinde, Metro Turizm’e ait 34 htp 518 plakalı araçla son derece konforsuz ve rahatsız edici bir yolculuk yaşadım. Yolculuk boyunca otobüsün iç aydınlatması sürekli yanıp söndü, bu durum hem göz yordu hem de uyumayı imkansız hale getirdi. Ayrıca klimanın ısıtma sistemi de düzgün çalışmadığı için otobüs içi oldukça soğuktu.

Bunun yanında, otobüs zaten geç kalmış olmasına rağmen Ordu terminalinde ekstra yolcu beklenmesi nedeniyle tekrar gereksiz gecikme yaşandı. Otobüs görevlileri, otobüste bekleyen yolculara karşı “çıkış saatimiz gelmedi” gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaparak tartışmaya girdiler ve bu da yolcuların gerginliğini daha da artırdı. Durumu personele ilettiğimizde ise ters ve saygıdan uzak bir üslupla karşılık verildi.

Bu yolculuğun Obilet üzerinden banka kartı ile satın aldığım yaklaşık 1300 TL tutarındaki biletim karşılığında hak ettiğim hizmeti alamadığıma inanıyorum. Yaşanan konforsuzluk, gecikme ve personel davranışları nedeniyle sorumluların uyarılmasını ve mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.