Bilet Oluşturma Hatası Nedeniyle Çekilen 932,20 TL'nin İadesi Talebi

29.06.2026 tarihinde abilet.com web sitesi üzerinden uçak bileti satın alma işlemi yaptım. Ödeme aşamasında sistem bilet oluşturma hatası verdi ancak 932,20 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi. Banka ekstresinde işlem yeri metro travel uçak İstanbul TR olarak görünmektedir.

Durumu aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ilettim ve WhatsApp destek hattı üzerinden dekont ile pos slipini paylaştım. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır “sistemimize/pos’a düşmedi, inceleme yapıyoruz” şeklinde geri dönüş dışında somut bir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Firmanın kendi iç süreçlerindeki pos/banka raporlama gecikmeleri gerekçe gösterilerek mağdur ediliyorum.

Hizmetini almadığım ve biletlendirmesi yapılmayan 932,20 TL tutarındaki 932,20 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere resmi yollara başvuracağımı bildiriyorum.

İşlem Tarihi: 29.06.2026
Tutar: 932,20 TL
Onay Kodu: 091078
rrn: 618072755946