İptal Bedelinin Peşin Alınması Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden 3 kişilik olacak şekilde toplam 12.478 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşa 6 gün kala bileti iptal etmek istediğimde, iptal işlemini başlatmak için benden 3.550 TL tutarında “iptal bedeli” adı altında peşin ödeme aldılar. Müşteri hizmetleri iptal işlemini bu ödemeyi almadan başlatamayacaklarını söylediler.

İptal işlemi sonrasında, 29 Nisan tarihinde yapılan işlemle kartıma 7.836 TL iade edildiğini gördüm. Uçuşa henüz 6 gün varken, hem bu kadar yüksek kesinti yapılmasını hem de iptal bedelinin baştan peşin alınmasını adil ve şeffaf bulmuyorum. Benden alınan 3.550 TL’lik iptal ön ödemesinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İptal ve iade koşullarının kullanıcıya açık, net ve makul şekilde sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.