Obilet’te 420 TL İade Ve Belge Temini Sorunu

24 Haziran 2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Metro Turizm’den 13 Temmuz 2026 tarihli, Küçükkuyu - İstanbul arası bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde bileti yazdırmak için Küçükkuyu otogarına gittiğimde Metro Turizm’in Küçükkuyu’da yazıhanesinin olmadığı söylendi. Bu durumda sefer konusunda güvenim kalmadığı için Obilet.com’un 0850 241 09 65 numaralı hattını arayarak biletimi iptal ettirmek istedim.

Görüşme sırasında tarafıma 420 TL ücret alınacağı bilgisi verildi, buna rağmen iptal işlemi için kredi kartı bilgilerimi vererek bileti iptal ettirdim. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve benden fatura ile mesafeli satış sözleşmesi talep edildi. Ancak Obilet’i defalarca aramama rağmen ne faturamı ne de mesafeli satış sözleşmemi temin edebildim.

Yaşadığım bu süreçte hem 420 TL’lik bir mağduriyetim oluştu hem de resmi işlemler için gerekli olan belge ve sözleşmelere ulaşamadım. Öncelikli olarak 420 TL’nin tarafıma iadesini, iade gerçekleşmeyecekse en azından faturamın ve mesafeli satış sözleşmemin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.